决策疲劳和用户体验
UX,决策疲劳
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你有没有买过基本的T恤,有10种不同的颜色,你想“好吧,我可以买黑色的,但也许它会太热......所以也许这个海军的......或者这个绿色?不,绝对是灰色......“而你最后买了一双袜子,而不是......


或者你曾经在Netflix上呆过几分钟只是盯着屏幕或经过所有无限的电影和连续剧的可能性?毕竟,通过观看另一个朋友插曲的67º时间结束?


如今我们有太多的信息,我们可以在几分钟,几秒钟内消耗,而且我们必须在白天决定这么多东西,要穿的衣服,上班的方式,我们要吃的食物,当然,我们在学校,工作等方面做出的所有决定。这个过程在认知上耗费精力,经过一段时间我们的决策能力降低了。这就是决策疲劳。

我们有一个“意志力限制”,我们可以做出很多决定,但是当我们有这么多的选择,有这么多的可能性时,有时我们会把事情弄得乱七八糟,比如冲动地买东西,降低权衡甚至避免制造一个决定。


选择的悖论:我们给予的选择越多,我们对所选择的内容越不满意,因为我们知道我们可能会丧失的所有其他选项。-  Mark Manson,一种不给予F * ck的微妙艺术:一种生活美好生活的反直觉方法


那么,所有这些与用户体验和用户界面有什么关系?还记得Netflix的例子吗?是的,这就是重点。当我们为用户提供如此多的可能性和“自由”时,也许他最终会感到困惑,沮丧甚至失去动力。


我在这里给Netflix的例子更加直观。但是,在用户界面上,有时我们想要提供用户(认为他)想要的所有东西,最终,我们可能会失去他,因为他不知道该做什么,要遵循哪条路径。

想象一下产品,电子商务页面上的行为?一旦你失去了销售,这将是灾难性的。例如,如果您的产品有很多价格选项,请突出显示其中一些(最受欢迎的),而其他产品的视觉重量则略低。在表格上,如果可能的话,将其分成几部分,以免给你的用户TL; DR感觉。

大多数时候,我们的用户不想考虑该怎么做。我们喜欢眼前的。即使我们喜欢选择权的感觉,我们也不喜欢选择。


但实际上,大多数时候我们并没有选择最佳选择 - 我们选择第一个合理的选择,即一种称为满意的策略。- 史蒂夫克鲁格,不要让我思考:网络可用性的常识方法


作为UX / UI设计师,我们应该帮助和指导用户,以免他们对我们的应用或网站感到疲倦或沮丧。另外,因为用户倾向于认为他是一个做错事而不知道该选择什么,而不是认为产品可能有一些界面“问题”。记住每个产品都是不同的情况,因此,您必须在了解上下文和用户将遵循的路径之后平衡内容。

最后,给用户选择的权力,但不是那么多。因此,他可以感觉到自己拥有控制权,并且会对决策过程感到更加宽慰和满意,并且在体验结束时会更加快乐。